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法理融情,检察干警带案下访化纠纷

作者:陈才稳 来源:本站原创发布日期:2019-03-12 10:03:20点击数:

随着12309检察服务中心实体大厅和网络平台投入使用以来,钟山县人民检察院不断推进检察服务综合平台“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体化建设,坚持线上线下服务同步,实体平台一站式服务,做到一次性告知、一次性办结、一次性解答、一次性反馈,竭尽全力为人民群众提供更优质的检察产品。

近日,董某通过12309网上平台向该院控告申诉部门反映情况,12309检察服务平台干警联系董某了解案情后,立即向部门负责领导汇报情况,该案成为全市检察机关12309网上平台开通运行以来首例网上信访案件。知悉情况后,该院党组副书记、副检察长张莉蓉当即作出批示“依法处理,履行职责,妥善解决,给人民群众一个满意的答复。”

为让群众“少跑腿,甚至不跑腿”,3月8日,该院控告申诉检察科干警践行“最多跑一次”承诺,带案下访送达文书。在信访人家里,干警耐心细致地和董某及其家人释法说理、情绪疏导,讲解相关法律知识和检察机关为群众提供的便民服务措施。通过走访下访,控申干警和董某进行了进一步沟通,董某对县检察院不予受理该信访案件的结果表示认可。

据悉,该院控告申诉检察科始终坚持疏导教育与依法、及时、就地解决问题相结合的息诉罢访原则,践行带案下访解民忧的举措,力求化解矛盾,将信访当事人从“信访”引入“信法”的渠道,积极选择司法渠道反映和解决问题。

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